Política de Envíos — Velaesencia

Bienvenido/a a Velaesencia. 

Nos esforzamos por preparar y enviar cada pedido con dedicación y cuidado.

Tiempos de preparación

Todos los pedidos son preparados entre 1 y 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

En períodos de alta demanda, lanzamientos o fechas especiales, los tiempos de preparación podrían extenderse levemente.

Envíos dentro de Chile

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.

Los tiempos de entrega dependerán de la región y la empresa de despacho seleccionada.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.

Velaesencia no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción enviando fotografías del producto y del embalaje a nuestro correo de contacto.